¿cuál es la cantidad de pienso que debo darle a mi perro?
| Peso del perro (Kg) |
Cantidad Diaria Aproximada (gramos) |
| 1 - 5 |
100 - 200 |
| 6 - 10 |
220 - 300 |
| 11 - 15 |
330 - 400 |
| 16 - 25 |
495 - 550 |
| 26 - 30 |
550 - 600 |
| 31 - 35 |
660 - 700 |
| 36 - 45 |
700 - 800 |
¿cuáles son los gastos de envío?
Para envases de 20 kg. los gastos de envío son 6 Euros por saco. Para cajas de carne fresca de 7 kg, los gastos de envío son 4 Euros por caja. Para compras de más de 100 €, los gastos de envío son GRATIS.
estoy en Canarias o Baleares, ¿mandáis a Canarias o Baleares?
En Baleares y Canarias sólo mandamos palets, escríbenos usando nuestro formulario de contacto y buscaremos entre tu y nosotros la opción más interesante de envío.
¿como puedo pagar?
Aceptamos 3 formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- Bitcoin
no tengo cuenta de PayPal y quiero pagar por PayPal pero sin registrame, ¿como lo hago?
No necesitas estar registrado/a o ser usuario/a de PayPal para pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal. Cuando te pedimos cómo quieres pagar, escoge PayPal y serás dirigido a un servidor seguro de PayPal donde puedes escoger entre pagar con tu tarjeta de crédito sin registrarte, o registrarte en PayPal.
¿cuánto me tardará el pedido en llegar?
Trabajamos con dos empresas de transporte, en función del volumen del pedido.
Para sacos, el plazo máximo de entrega son 7 días HÁBILES. (aunque por ahí dicen que somos rapidísimos!), o sea que en un 90% de los casos entregamos en 24 horas!
Siempre intentamos darte una sorpresa agradable y entregarte tu comida para perro mucho antes de los plazos que mencionamos, pero como estamos en manos de terceros en lo que a logística se refiere, no queremos decirte un plazo muy corto y que después te puedas enfadar con nosotros porque HAN llegado un día tarde.
¿puedo devolver el pedido?
Sí. Los gastos de devolución van a tu cargo, pero te devolvemos la totalidad del importe del producto siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones. Haz click aquí para ver las condiciones de devolución.
¿como me llega el producto?
El envase de alimento para perro o gato, lo protegemos por doble: en su envase original y protegido con un segundo envase de plástico. Puedes ver la foto pinchando aquí.
¿puedo pedir factura?
La confirmación de pedido es una factura ya que lleva el desglose total del importe, tus datos fiscales y los nuestros.
acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿qué hago?
Asegúrate que has entrado tu dirección de email correctamente. Que sí, que estoy seguro/a! Vale, vete a la bandeja de SPAM-Correo no deseado de tu proveedor de email. Que no! Que no está en la bandeja de SPAM! Vale, escríbenos usando nuestro formulario de contacto con tu nombre y apellidos y lo solucionaremos!
¿aceptáis envíos contra reembolso?
No. Lo habíamos hecho pero hay gente que tiene mucho tiempo por perder, y le gusta, además, hacer perder el tiempo a los demás. Un envío contra reembolso no aceptado en destino, nos significa tener que pagar el envío a casa del cliente y la vuelta del pedido a nuestras fabricas.
¿enviáis muestras?
No mandamos muestras.
me han dejado una nota de la empresa de transportes diciendo que han intentado entregar el pedido pero que no estaba ¿qué hago?
PARA SACOS SUELTOS:
Una vez sale tu pedido de nuestras fabricas, te mandamos un email con un link a la página de la empresa de logística para que puedas seguir al minuto por donde pasa tu pedido. Si tienes cualquier incidencia o duda, puedes llamarles y te indicaran como proceder.
PARA PALETS:
La empresa de transportes se pone en contacto contigo antes de entregarte tu palet.
a mi perro le gusta Hills, Eukanuba o Royal Canin, ¿qué hago?
Nuestro alimento para perros y gatos es de más calidad que las marcas más conocidas, entre otras cosas porque la comida para perro de muchas marcas se hace fuera de la Península, y cuando se lo come tu perro o gato, lleva más de 6 meses fabricado. Si tienes dudas en referencia a la composición y detalles muy específicos de nutrición, te aconsejamos que te dirijas a tu veterinario/a de confianza y él o ella te informaran de si nuestro producto es de máxima calidad, y si es adecuado para tu perro o gato.
¿con qué fecha de caducidad se entrega la comida para perros y gatos Dr. Pet?
Fabricamos y envasamos sobre pedido, por lo que cuando te llegue el alimento para perros o gatos a tu casa, tienes 12 meses para consumirlo.
mañana me quedo sin comida para mi perro ¿qué hago?
Nos gusta hacer las cosas bien hechas, y no somos amantes de las prisas. Vete a nuestra competencia :-(. Para nosotros, tu perro es más importante que una venta.
¿soy profesional y quiero comprar palets como lo hago?
Tenemos un programa diseñado específicamente para Veterinarios, criadores, adiestradores y residencias caninas. Mándanos un correo usando nuestro formulario de contacto y te indicaremos los pasos a seguir.
¿por qué tengo que confiar en Dr. Pet?
- Por que puedes contactar con nosotros usando nuestro formulario de contacto e intentaremos responderlo en menos de 24 horas.
- Por que nos tomamos la ley del comercio electrónico al dedillo, y te facilitamos todos nuestros datos fiscales así como el nombre de todos los miembros de nuestro equipo en la sección Quiénes somos.
- Por que seguro que algún amigo o familiar tuyo ya habrá comprado nuestra comida para perros y te habrá dicho que somos serios de verdad.
- Por que puedes ver qué opinan nuestros clientes haciendo click aquí.
- Por que somos miembros de la AEDPAC (asociación española de distribuidores de productos para animales de compañía).
- Por que somos miembros da la EPPWA (asociación europea de fabricantes y mayoristas de productos para animales de compañía)
Si aún no te hemos convencido:
Sabemos que no todo el mundo compra nuestros productos, ni lo pretendemos, porqué no vamos a poner en peligro la calidad de nuestra comida para perro o gato a cambio de vender muchísimo.
